রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

99xok এ খেলার আগে শর্তাবলী পড়ে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন, এবং খেলার নিয়মকানুন সব কিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে। আমরা চাই আপনি জেনেশুনে খেলুন।

অ্যাকাউন্ট ও প্রবেশাধিকারজমা ও উত্তোলনের নিয়মস্থানীয় পেমেন্ট গাইডআপনার ডেটা সুরক্ষা
99xok আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পেতে

আমরা সবসময় আছি আপনার পাশে

আপনার কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা আপনার জন্য। আমরা বুঝি অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে তাড়াহুড়ো থাকে, তাই চেষ্টা করি দ্রুত সমাধান দিতে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কিছু জানতে চাইলে এখানে লিখুন।
ইমেইল সাপোর্ট সময় নিয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। যেকোনো জটিল সমস্যা, যাচাইকরণের প্রয়োজন বা অ্যাকাউন্ট রিভিউর জন্য ইমেইল সেরা।
FAQ এবং নির্দেশনা অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে বাকারা লাইভ খেলা পর্যন্ত সব কিছু।
আপনার ডেটা রক্ষা

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নাম, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য দেন, সেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকি এবং সেশন টোকেন দিয়ে আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখা হয়। বাকারা লাইভ বা অন্য কোনো লাইভ টেবিলে খেলার সময় যে সব লেনদেন হয়, সেটা রেকর্ড করা হয় আপনার অ্যাকাউন্টে। দুই…

এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। কেউ ইন্টারনেট থেকে চুরি করতে পারবে না।

সেশন নিরাপত্তা

লগইন করলে আপনার সেশন টোকেন তৈরি হয়। এটা শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে এবং কোনো দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

লেনদেনের রেকর্ড

প্রতিটি বাজি, লাইভ টেবিল সেশন বা স্লট খেলার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। যেকোনো প্রশ্নে বা বিরোধে আমরা এই রেকর্ড দেখাতে পারি।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য দুই বছর পর্যন্ত রাখি। এর পর প্রয়োজন হলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি কিন্তু আপনার পরিচয় তথ্য অপসারণ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি চাইলে জানতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কি কি তথ্য আছে। ইমেইল বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

সংশোধন এবং মুছা

ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা কিছু তথ্য মুছতে বলতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা মেনে চলি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার সব ধরনের প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট। একই নাম বা ফোন দিয়ে দুটি অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। যদি এরকম চেষ্টা করেন, দুটি অ্যাকাউন্টই বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং টাকা হারাবেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠালে সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। মোবাইল ওয়ালেট এপে টাকা নিশ্চিত করার পর আমাদের সিস্টেম তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়।

উত্তোলনের সময় আমরা যাচাই করি যে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া ফোন নম্বর সঠিক কিনা। একই ফোন নম্বরে টাকা ফেরত যায়। উত্তোলনের অনুরোধ জানালে কয়েক মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়।

আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলে বা অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ হলে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত করব। আপনার নাম দিয়ে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায়, অন্য কাউকে নয়।

প্রতিটি গেমের নিজস্ব হার আছে। কিছু গেমে প্রোভাইডার আরটিপি (Return to Player) তথ্য দেয় — এটা গেমের মধ্যে দেখা যায় তথ্য বাটনে। আমরা নিজে এই হার নির্ধারণ করি না, প্রোভাইডার যা বলে সেটাই হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য দুই বছর পর্যন্ত রাখি। এর পর আমরা শনাক্তকারী তথ্য মুছে দিই কিন্তু কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখতে পারি আইনি কারণে।

বয়স কম হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনি অ্যাকাউন্টের টাকা হারাবেন। 99xok শুধু আইনি বয়সের মানুষদের জন্য।